CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identification de la société
Le site Simply Diamond by Garel est exploité par :
ELSA GROUPE S.A.M.
Société Anonyme Monégasque au capital de 150 000 €
Numéro RCI Monaco : 09S04973
Siège social :
1 Avenue Henri Dunant
La Scala – 2e étage – Lot n°1088
98000 Monaco
Numéro de TVA intracommunautaire : [FR 11000082676]
Adresse e-mail : contact@simplydiamond.com
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
ELSA GROUPE S.A.M. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales entre ELSA GROUPE S.A.M. et les clients effectuant un achat sur le site Simply Diamond by Garel.
Les produits proposés à la vente sont destinés aux consommateurs agissant à des fins personnelles et non professionnelles.
3. Produits
Les créations proposées à la vente sont présentées avec le plus grand soin.
Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les caractéristiques essentielles de chaque création sont indiquées sur les fiches produits.
Compte tenu de la nature artisanale de certaines créations, de légères variations peuvent exister entre les visuels présentés et le produit livré.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
ELSA GROUPE S.A.M. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de ELSA GROUPE S.A.M. jusqu'au paiement intégral du prix.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'une erreur technique ou typographique, ELSA GROUPE S.A.M. se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client.
5. Commande
Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les créations de votre choix puis en les ajoutant à votre panier.
Avant la validation définitive de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le détail de celle-ci, son montant total ainsi que les informations renseignées et de corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement et acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous sera adressé à l'adresse électronique communiquée lors de votre achat.
Les créations Simply Diamond sont fabriquées à la commande dans nos ateliers.
Chaque bijou fait l'objet d'une fabrication spécifique, d'un contrôle qualité rigoureux et d'une vérification avant expédition.
Le délai de fabrication est généralement compris entre 10 et 12 semaines à compter de la validation de la commande et du paiement.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon la complexité de la création ou l'approvisionnement de certaines pierres.
En cas de difficulté exceptionnelle susceptible d'entraîner un retard, Simply Diamond informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera une solution adaptée, pouvant notamment prendre la forme d'une prolongation du délai de fabrication, du remplacement de la pierre concernée avec l'accord préalable du client ou de l'annulation de la commande avec remboursement intégral des sommes versées.
ELSA GROUPE S.A.M. se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige relatif à une commande antérieure, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne :
- par carte bancaire ;
- via Klarna en 3 fois ;
- via Klarna en 4 fois.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur la plateforme Shopify.
La commande ne sera traitée qu'après validation effective du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées par DHL Express.
France métropolitaine
La livraison est offerte.
Europe
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le pays de destination.
Toutes les commandes sont expédiées :
- avec suivi ;
- contre signature ;
- avec assurance transport.
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition de la commande.
Chaque bijou est présenté dans son écrin Simply Diamond et soigneusement emballé afin de garantir une protection optimale durant le transport.
8. Retrait en boutique
Le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande dans l'une des boutiques Simply Diamond by Garel :
Boutique Lyon
2 Rue Childebert
69002 Lyon
Boutique Paris
17 Rue de la Paix
75002 Paris
Le client sera informé par e-mail dès que sa commande sera disponible.
Une pièce d'identité pourra être demandée lors du retrait.
Le retrait en boutique permet au client de découvrir sa création dans un cadre privilégié et de bénéficier des conseils de nos équipes lors de la remise de sa commande.
9. Certificats et authenticité
Chaque création Simply Diamond est accompagnée de son certificat d'authenticité.
Lorsque la création comporte un diamant ou une pierre certifiée, un certificat IGI (International Gemological Institute) est remis au client.
Ces certificats attestent des caractéristiques et de l'authenticité des pierres utilisées dans la création.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
- dans son état d'origine ;
- non porté ;
- accompagné de son écrin ;
- accompagné de ses certificats ;
- accompagné de sa facture.
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
11. Garantie
Les créations Simply Diamond bénéficient :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale contre les vices cachés ;
- de la garantie commerciale Simply Diamond de deux (2) ans à compter de la date d'achat.
La garantie commerciale couvre exclusivement les défauts de fabrication constatés dans le cadre d'une utilisation normale du bijou.
Les conditions détaillées de garantie sont consultables sur la page Garantie du site.
12. Service Après-Vente
Pour toute demande de réparation, de mise à taille, de devis ou d'assistance, le client peut contacter notre service après-vente :
Les modalités complètes du Service Après-Vente sont détaillées sur la page SAV du site.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Simply Diamond by Garel, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, créations, dessins et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur.
Ils demeurent la propriété exclusive de ELSA GROUPE S.A.M. ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
14. Responsabilité
ELSA GROUPE S.A.M. ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant :
- d'un cas de force majeure ;
- d'un fait imputable au client ;
- de l'intervention imprévisible d'un tiers.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.