Chez Simply Diamond, nous concevons des créations destinées à vous accompagner durablement.
Afin de préserver leur beauté et leur éclat au fil du temps, nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner après votre achat, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un ajustement ou d'une demande d'entretien.
Faire une demande de Service Après-Vente
Pour toute demande de prise en charge, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante :
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en ligne.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre :
- votre facture d'achat ;
- votre certificat IGI ;
- des photographies du bijou concerné ;
- une description précise de votre demande.
Notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous indiquer la procédure à suivre
Mise à taille des bagues
Mise à taille des bagues
Afin de garantir un confort optimal, Simply Diamond offre une première mise à taille gratuite sur les bagues achetées sur notre site internet ou dans l'une de nos boutiques, dans un délai de six (6) mois à compter de la date d'achat.
Toute demande de mise à taille supplémentaire ou effectuée au-delà de ce délai pourra faire l'objet d'un devis, selon les caractéristiques du bijou et l'intervention nécessaire.
Réparations et entretien
Nos ateliers proposent différentes prestations destinées à préserver l'éclat et à prolonger la durée de vie de votre bijou :
- réparation de bijoux endommagés ;
- ajustements et interventions techniques ;
- contrôle du sertissage ;
- polissage ;
- entretien général du bijou.
Chaque demande fait l'objet d'une expertise préalable réalisée par nos équipes afin de déterminer l'intervention la plus adaptée.
Devis et prise en charge
Les devis sont établis gratuitement.
Lorsque l'intervention n'est pas couverte par la garantie commerciale, un devis détaillé vous est transmis avant toute intervention.
Les réparations ne sont réalisées qu'après validation du devis par le client.
Un acompte de 20 % pourra être demandé avant le début des travaux.
Expédition des bijoux
Les frais d'expédition du bijou vers Simply Diamond sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition sécurisé, avec suivi et assurance adaptée à la valeur de votre bijou.
En cas de réparation hors garantie, les frais de retour du bijou restent également à la charge du client.
Déposer votre bijou en boutique
Vous pouvez également déposer votre bijou directement dans l'une de nos boutiques :
Boutique Simply Diamond by Garel Lyon
2 Rue Childebert
69002 Lyon
Boutique Simply Diamond by Garel Paris
17 Rue de la Paix
75002 Paris
Nos équipes pourront vous accompagner dans la constitution de votre dossier et assurer le suivi de votre demande.
Garantie des interventions
Les réparations et interventions réalisées par nos ateliers bénéficient d'une garantie de six mois sur les pièces remplacées et la main-d'œuvre, dans le cadre d'une utilisation normale du bijou.
Pour toute question concernant votre bijou ou une demande de service après-vente, notre équipe reste à votre disposition :