- Modes de livraison et suivi de colis
Modes de livraison et suivi de colis
Quels sont les délais d’expédition ?
Les créations disponibles en stock sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.
Certaines créations peuvent être fabriquées à la commande. Dans ce cas, un délai de fabrication supplémentaire est nécessaire avant l’expédition. Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit concernée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de transport varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.
Livrez-vous partout en France ?
Oui. Simply Diamond livre en France métropolitaine.
Les commandes sont préparées avec soin depuis nos boutiques de Lyon et de Paris afin de garantir un service sécurisé et de qualité.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Simply Diamond assure également la livraison dans plusieurs pays européens.
Les délais et frais éventuels varient selon la destination et sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Pour toute demande spécifique concernant une livraison internationale, notre service client reste à votre disposition.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Les frais de préparation, d’emballage et d’expédition sont offerts pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui. Le retrait en boutique est gratuit dans nos adresses suivantes :
Simply Diamond by Garel Lyon
2 Rue Childebert, 69002 Lyon
Simply Diamond by Garel Paris
17 Rue de la Paix, 75002 Paris
Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera disponible.
Comment mon bijou est-il emballé ?
Chaque création est présentée dans son écrin Simply Diamond et soigneusement emballée afin de garantir une protection optimale durant le transport.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Si une anomalie est constatée après réception, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Nous vous recommandons de regrouper vos achats dans une seule commande.
Une fois validées, les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées.